Obchodní podmínky
Všeobecné dodací a platební podmínky
1. Základní údaje o provozovateli obchodu
2. Informace o dodávaném zboží
3. Ceny, význam příznaků a některých položek
9. Právo na odstoupení od smlouvy při nákupu v internetovém obchodě
Omezení práva na odstoupení od smlouvy
10. Všeobecné reklamační podmínky a záruky
1. Základní údaje o provozovateli obchodu
|
Společnost ECOM s.r.o. byla založena v roce 1991. Je jednou z předních společností v České republice v oblasti prodeje elektronických součástek pro elektroniku. Nabízí širokou škálu pasivních, aktivních a optoelektronických součástek, displejů, mechanických a elektromechanických dílů a dalších komponentů pro elektroniku. Je autorizovaným distributorem mnoha zahraničních firem.
Firma ECOM s.r.o. je již od roku 2002 držitelem certifikátu ISO 9001:2008 pro nakupování, skladování, prodej a distribuci elektronických komponentů.
2. Informace o dodávaném zboží
Firma ECOM s.r.o. nabízí svoje zboží prostřednictvím internetového prodeje nebo nákupem pomocí objednávky v sídle společnosti. Technické a obchodní informace o dodávaném zboží ECOM s.r.o. naleznete na našich webových stránkách, v tištěném katalogu nebo na vyžádání v sídle společnosti. V internetovém obchodě a tištěném katalogu jsou poskytovány základní informace pro podstatnou část sortimentu. Nenajde-li zájemce informace o požadované součástce v uvedených zdrojích, může zaslat písemnou poptávku s náležitostmi podle čl.7, s nadpisem "POPTÁVKA".
Tyto informace v žádném případě nenahrazují originální dokumentaci výrobce. ECOM s.r.o. neručí za odchylky technických parametrů součástek výrobců oproti jejich originální dokumentaci.
3. Ceny, význam příznaků a některých položek
Ceny v internetovém obchodě jsou vždy uvedeny bez DPH - jsou-li ceny včetně DPH, je to uvedeno v popisu.
Význam příznaků před položkou:
# - součástka skladem jen do vyprodání zásob
! - nedoporučuje se do nových aplikací
N - novinka
A - akce
Prodejní ceny v internetovém obchodě jsou platné v době uzavření objednávky a případné aktualizace ceny již nemají vliv na uzavřené objednávky.
Položka „Náhrada" v okně „Detail výrobku" má pouze informativní charakter a neznamená, že lze uvedenou položku nahradit přímo uvedeným typem. Je to pouze možná alternativa a záleží na uživateli, zda ji použije. Dodavatel nenese žádnou odpovědnost za možné škody způsobené nesprávným užitím při záměně původní součástky.
Množstevní slevy
V případě objednaného množství většího než se uvádí v množstevních slevách nebo jedná-li se o rámcovou objednávku, je možno pro sjednání lepší prodejní ceny, zaslat písemnou poptávku.
Slevy pro obchodní firmy
U části sortimentu může být kupujícím, kteří kopií živnostenského listu doloží oprávnění k obchodní činnosti, poskytnuta sleva.
Zboží ze skladu je expedováno zpravidla nejdéle do tří dnů od doručení objednávky. Pokud zboží není momentálně na skladě, je dodací lhůta sdělena při potvrzení objednávky. Dodací termíny na větší množství nebo na položky, které nejsou uvedeny v ceníku, sdělíme na základě písemné poptávky.
Při potvrzení objednávky je se zákazníkem dohodnut jeden ze způsobů zaslání zboží:
"A - pouze ze skladu" - Zpravidla nejdéle do tří dnů je odesláno pouze zboží, které je momentálně na skladě. Ostatní položky dále neevidujeme.
"B - vše v jedné zásilce" - Všechno potvrzené zboží je odesláno v jedné zásilce, dodací lhůta je závislá na druhu zboží a po dohodě se zákazníkem.
"C - vše ve více zásilkách" - Zpravidla do tří dnů je odesláno zboží, které je momentálně skladem. Ostatní položky evidujeme a zašleme v další zásilce (zásilkách). Zákazník je o dodacích termínech předem informován. Pokud hodnota zásilky bez DPH nepřekročí 2000,- Kč, dodáváme zboží způsobem C pouze v případě, že zákazník uhradí poštovné a balné za každou zásilku.
Při zasílání zboží používá ECOM s.r.o. služeb České pošty ("Obchodní balík") a Toptrans. Zákazník si může stanovit, kterou z uvedených variant si přeje zboží doručit. Toto musí být uvedeno v objednávce. Pokud tak neučiní, dodáme zboží nejvýhodnějším způsobem podle našeho uvážení.
Při zasílání zboží účtuje ECOM s.r.o. za každou jednotlivou zásilku:
|
Přepravné = poplatek za přepravu (u dobírky + doběrečné) podle sazebníku přepravce (Česká pošta, Toptrans)
Balné = cena za balík
Způsob dodání zboží může být také upraven na základě předběžné dohody zákazníka s přiděleným obchodníkem.
Cenu zboží zaslaného na dobírku, včetně poplatků v článku 5, platí odběratel přepravci při dodání.
Při platbě na proforma fakturu (platba předem) musí být na účet ECOM s.r.o. připsána celá fakturovaná částka, teprve poté bude zboží odběrateli odesláno.
Prodej na fakturu je možný jen zákazníkům, se kterými ECOM s.r.o. uzavřel rámcovou kupní smlouvu, a kteří uhradili všechny předchozí faktury v termínu splatnosti. Splatnost faktury je 14 dní, jako variabilní symbol uvede plátce číslo faktury. Při platbě na fakturu musí souhrnná fakturovaná částka přesáhnout 500,- Kč bez DPH.
Zboží je taktéž možno zaplatit hotově při převzetí v provozovně firmy.
V případě, že zákazník zaplatí v internetovém obchodě kartou a dojde k meziprodeji, bude zákazníkovi účtována pouze hodnota za skutečně odebrané zboží.
Objednávky na zboží by měly být podány písemnou formu, zaslány faxem, elektronickou poštou (e-mail) nebo prostřednictvím internetového obchodu. Po dohodě s obchodníkem je možné objednat zboží také telefonicky, pouze v pracovních dnech od 7:30 do 16:00 hod.
Každému zákazníkovi, který vystaví objednávku, je přiděleno zákaznické číslo. Zákaznické číslo je vždy uvedeno na dodacím listě a na faktuře.
Objednávka má obsahovat:
- název firmy, jméno, adresa, číslo telefonu (fax, e-mail)
- zákaznické číslo (pokud již bylo přiděleno)
- číslo objednávky, datum vystavení
- IČO, DIČ
- způsob dodání zboží (viz čl. 5)
- objednací název zboží podle katalogu nebo ceníku ECOM s.r.o.
- počet kusů
U fyzické osoby (koncového zákazníka) nemusí být uvedeno číslo objednávky, IČO a DIČ.
Téměř každá součástka obsahuje zkratku jména výrobce. Budou-li součástky objednány včetně zkratky výrobce, bude u součástky dodržen objednaný výrobce. Jinak budou dodány součástky plně ekvivalentní od libovolného výrobce podle skladových zásob. U internetového obchodu bude výrobce změněn, pouze po předchozím dohovoru se zákazníkem, jinak musí být dodržen.
Potvrzení objednávky
Potvrzení objednávky je provedeno nejpozději následující den. Pokud nejsou známy některé dodací termíny objednaných položek, tak ECOM s.r.o. potvrdí nejdříve známé položky a v co nejkratším možném termínu zbývající.
Potvrzení objednávky v internetovém obchodě je provedeno automaticky systémem na e-mailovou adresu zákazníka.
Ke všem výrobkům firem, které obchodně zastupujeme nebo jsme jejími výhradními distributory, může ECOM s.r.o. na vyžádání dodat originální, kompletní a aktuální technické parametry a je schopen poskytnout další specifické údaje. ECOM s.r.o. případně může s kupujícím dohodnout zaškolení při obsluze zakoupeného zboží. Seznam výrobců je uveden na webových stránkách www.ecom.cz.
Ke všem ostatním výrobkům z dodávaného sortimentu ECOM s.r.o. poskytuje na vyžádání pouze technické údaje.
Technické údaje v katalogu a internetovém obchodě mají pouze informační charakter a nenahrazují originální katalogové listy výrobců.
9. Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující má právo dle zákona 367/2000 sb. odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu.
K tomu je však třeba splnit některé podmínky a mezi ně patří, že zboží musí být:
- nepoškozené,
- v původním obalu (pokud je zboží zabaleno ve speciálním obalu),
- s kompletním příslušenstvím, se kterým bylo dodáno,
- nerozbalené, v případě, že bylo zabalené ve speciálním obalu,
- se všemi doklady, které s ním byly zaslány (záruční list, manuály, ...),
- vráceno v termínu stanoveném zákonem, popř. prodloužené obchodníkem.
Prodávající je povinen vrátit kupujícímu zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
Omezení práva na odstoupení od smlouvy
I přesto, že kupující splní všechny výše uvedené náležitosti, nemusí být odstoupení od smlouvy a vrácení zboží platné. Jedná se o případy, kdy obchodník objedná u svého dodavatele zboží, případně zboží sám registruje, přímo pro konkrétního zákazníka a nemůže ho prodat nikomu dalšímu.
10. Všeobecné reklamační podmínky a záruky
Pokud při dodání jiného množství zboží nebo jiného druhu zboží než bylo uvedeno v objednávce, kupující do sedmi dnů nepožádá o dodání zboží podle objednávky, má se za to, že s dodávkou souhlasí, a že zboží jako správné převzal. Po uplynutí lhůty nemůže kupující požadovat výměnu zboží.
Do 14 dní od převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat jeho kvalitu a případné vady reklamovat. Vady součástek, které byly pájeny nebo jinak poškozeny, nelze reklamovat. Reklamace skrytých vad, které nebylo možno zjistit ve lhůtě 14 dnů od dodání, může být uznána až po odborném posouzení prodejcem nebo výrobcem součástky.
Reklamaci je nutno předložit na vyplněném formuláři RMA, který musí obsahovat popis závady. Reklamační protokol je možné stáhnout z webových stránek www.ecom.cz.
Hotovým výrobkem se rozumí funkční celek, sestávající z více dílů. Záruční lhůta hotových výrobků je 24 měsíců od data prodeje.
Bude-li reklamace uznána jako oprávněná, vymění ECOM s.r.o. vadné zboží za bezvadné nebo vystaví dobropis v hodnotě vadného zboží.
V případě prodlení s úhradou bude případná reklamace řešena až po úplném zaplacení dodaného zboží.
ECOM s.r.o. neručí za následné škody, způsobené vadným zbožím.
